Termos e Condições

GARANTIA
 

Nossas joias são cuidadosamente confeccionadas com os melhores materiais, com atenção minuciosa aos detalhes, para garantir sua durabilidade ao longo das gerações. Elas possuem garantia vitalícia em relação ao teor do ouro e à autenticidade das gemas utilizadas.

Em casos de eventuais defeitos de fabricação, oferecemos uma garantia de 6 meses. No entanto, é importante ressaltar que essa garantia não cobre danos resultantes do desgaste natural do tempo, quedas, acidentes, uso inadequado, manipulação ou contato com produtos químicos que possam danificar os materiais da joia.

As joias são peças delicadas que requerem cuidados especiais. Recomendamos evitar dormir com elas, usá-las durante tarefas domésticas, banhos, piscina ou no mar. É aconselhável guardar suas peças separadamente para evitar que se enrosquem ou risquem. Além disso, evite o contato com perfumes, hidratantes, protetor solar, maquiagens e outros cosméticos. Seguindo essas orientações, você poderá desfrutar de suas joias por muito tempo.

POLÍTICA DE TROCA

Caso você tenha adquirido um produto em nosso site e decida desistir da compra, você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento, para realizar a devolução, troca ou receber o reembolso total do valor do produto devolvido. Para que a devolução seja aceita, as peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhadas das embalagens originais e do certificado de garantia. As trocas podem ser feitas por peças disponíveis em estoque na data da troca.

É importante ressaltar que a devolução por arrependimento não será aceita caso haja indícios de uso do produto, manuseio indevido ou falta da embalagem original e garantia.

Se você adquirir uma joia nossa e ela apresentar algum defeito de fabricação, ela será substituída por outra idêntica, caso esteja disponível em estoque, ou por uma peça similar, caso não haja previsão de reposição daquela específica.

No caso de erro na numeração de um anel ou aliança comprados e a intenção de troca por outra numeração, entre em contato através do e-mail atendimento@garderjoalheria.com.br para que possamos verificar a numeração correta. Os custos de frete da primeira troca de anéis e alianças não serão cobrados.

Para iniciar o processo de devolução, troca ou reembolso, por favor, entre em contato através do e-mail atendimento@garderjoalheria.com.br.